Termos de Serviço
My Personal Shopper Gringo · Versão 2026-10-31.1 · Atualização: 31 de outubro de 2026
1. Objeto e identificação
My Personal Shopper Gringo é a marca deste sistema de redirecionamento e compra assistida entre os Estados Unidos e o Brasil. O fornecedor responsável, seu registro, endereço e contatos devem constar nas Informações Legais. A operação inclui recebimento, organização, consolidação, preparação de remessas, compras assistidas e grupos. A conta não representa uma conta bancária.
2. Cadastro e contratação
Forneça informações corretas e mantenha seu e-mail atualizado para receber avisos sobre seus pedidos e sua suíte. Na sua conta, você acompanha seus pedidos e recebe essas informações. Se precisar de ajuda para acessar a conta, fale com nossa equipe pelo formulário de atendimento. A aceitação dos termos é registrada com sua versão e data; a Política de Privacidade explica o tratamento dos dados.
3. Orçamento, taxas e aprovação
Antes de confirmar um serviço, você verá o valor e as taxas aplicáveis. Em envios, o custo final do frete será informado antes da confirmação.
4. Compras assistidas e grupos
Antes de confirmar uma compra, você verá o preço, as taxas aplicáveis e as condições do pedido. A compra depende da disponibilidade do produto na loja. Se houver alguma mudança ou o produto não estiver disponível, avisaremos você.
5. Recebimento e armazenagem
Você tem 60 dias gratuitos para organizar seus envios. Se precisar de mais tempo, pode renovar sua suíte por 30 dias, por US$ 10, na página Serviços. Sem a renovação, uma taxa de armazenagem de US$ 20 poderá ser aplicada a cada período de 15 dias. Avisaremos por e-mail sempre que uma taxa for aplicada. Como o espaço do armazém é compartilhado e limitado, precisamos liberar as suítes que permanecem sem renovação e com taxas pendentes. Se as duas taxas continuarem em aberto ao completar 90 dias, encerraremos a conta e descartaremos os produtos que ainda estiverem armazenados.
6. Envio, declaração e seguro
Antes de confirmar um envio, você verá os custos e a previsão de entrega. O prazo pode mudar conforme a transportadora e as etapas de transporte. Se houver uma opção de seguro, as condições e o valor serão apresentados antes da contratação.
7. Cancelamentos, reembolsos e reclamações
Para cancelar um pedido ou pedir um reembolso, envie uma solicitação pelo formulário do site. Você pode fazer isso mesmo sem entrar na sua conta. Nossa equipe vai analisar o pedido e explicar como podemos ajudar. Seus direitos previstos em lei continuam garantidos.
8. Conteúdo, propriedade intelectual e uso do sistema
Textos, ilustrações e componentes próprios são protegidos nos termos aplicáveis. Marcas de terceiros não significam parceria ou endosso. Imagens e arquivos enviados devem ter origem lícita e ser usados somente para a finalidade autorizada. É vedado utilizar o serviço para fraude, mercadorias proibidas ou violação de direitos de terceiros. Restrições de acesso precisam preservar os meios de atendimento e a solução de obrigações pendentes.
9. Privacidade, atendimento e lei aplicável
Consulte a Política de Privacidade e use o formulário do site para falar conosco sobre seus dados ou registrar um problema. As regras aplicáveis dependem do serviço e da situação, e seus direitos previstos em lei continuam garantidos.